红色物业,侬晓得伐?
(最后更新:2/6/2020)
康城一居社区家园 2018-10-12

居民小区是城市管理的基础单元,
也是社会治理的重要领域。
随着城市化进程不断加快,
老旧小区基础设施落后、停车难、环境差,
小区卫生问题反复回潮、脏乱差……
物业公司该如何破解?
群众对于舒适宜居生活环境的需求该如何去满足?



针对这一系列问题,结合区委提出要加强以“三强三好”(党建强、机制好,队伍强、服务好,治理强、环境好)为目标,经过长时间的策划,多方的实际踩点、对部分小区居民的海量调研后,基层党建向服务型企业延伸的“党建引领·红色物业”的工程应运而生了。





崭新的红色文化宣传栏、党的十九大精神宣传牌,让这儿充满了“红”的色彩和温度,使莘庄老旧的小区们焕发出了闪亮的新颜。



“有事找社区、找物业,问题马上解决。”东苑利华苑党总支书记朱春凤说:“作为莘庄‘红色物业’小区,春申府邸的“管家”为恒臻物业有限公司。这次在党建引领下,物业公司主动进行了更换楼道照明设施,简单设备维修,搬离地下空间的废纸物品等工作。”



(春申府邸物业信息公示栏)
低价优质的物业服务,物业的收费标准、服务团队、服务规范全部上墙,做到公开透明。“现在物业维修不仅有的不收费,而且速度真的是比以前快出几十倍!”居民赵女士说道。



一位业主之前在恒臻物业特别推出的智慧社区APP上留言楼道内的感应灯坏了,从报修到物业解决问题,全程一共花了一个小时都不到,这是从前完全想象不到的。
“智慧社区”App不仅能随时在线上反映问题建议投诉,还能缴纳物业费、停车费和随时了解掌握小区信息动态,大幅提升居民参与社区自治程度,提高了居民的幸福感。



“红色物业”把共产党员的奉献精神
带进社区



莘松五、六、七小区是典型的老小区社区,其中居住的老年人占了一大半,还存在大量流动人口。



莘旺物业作为小区的“红色物业”,创建以来经常会主动入户收集居民服务需求,协同社区党组织召集居民代表会议,共同协商社区环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等事宜。为社区居民提供保清洁、保安全、保维修、保活动、保秩序、保绿化、保稳定等“七保”服务。
针对老旧住宅小区居民对“保维修”服务需求量较大的特点,“红色物业”维修服务人员手机24小时开机,他们入户提供维修服务时的“五个一”——一张笑脸、一声问候、一双鞋套、一个工具包、一块抹布,让居民们倍感新奇,也倍感惊喜。



“红色物业”不仅带来了专业的服务,还把党建引领下的志愿者精神带到了这里。居委、志愿者和物业公司会对小区的残疾人士、孤寡老人等弱势群体发放结对卡片,力求做到遇到求助第一时间上门解决困难。每个月还会对小区内的困难群体进行定期的探访、询问近期状况,用实际行动温暖他们的心,协助他们融入社区这个大家庭中



红色物业将党建引领的作用发挥到最大,提升物业服务品质,畅通与居民沟通渠道,服务居民,以居民满意为出发点和落脚点,整合居委、业委会,物业等多方力量,用优质的服务赢得认可,用真情实意营造完善、温馨的生活环境,将“红”渗透社区的每一个角落之中,渗透到每一位居民的心中。



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